Política de reembolso

En el presente Acuerdo, los siguientes términos tendrán los siguientes significados:

"Cuenta" significa, en su conjunto, la información personal y las credenciales utilizadas por los Usuarios para acceder a ECoins, artículos virtuales y/o a cualquier sistema de comunicaciones de este Sitio Web;

"Licencia" significa los términos y condiciones que rigen el uso por tu parte de ECoins, artículos virtuales o servicios adquiridos en este Sitio Web;

"Artículos virtuales" significa los artículos virtuales del juego obtenidos mediante el uso de la tienda del sitio web a cambio de ECoins;

"Artículo virtual no utilizado" significa un artículo virtual adquirido en una tienda virtual designada que se conserva dentro del buzón del juego y que nunca ha sido retirado del mismo;

"ECoins" significa las monedas virtuales disponibles para su compra por parte de los Usuarios conforme a los términos de la Licencia correspondiente;

"Servicio" significa, en su conjunto, cualquier facilidad, herramienta, servicio o información disponible en línea a través del Sitio Web ahora o en el futuro;

"Información de pago" significa cualquier dato necesario para la compra de ECoins en este Sitio Web. Esto incluye, entre otros, nombres, direcciones, números de tarjetas de crédito/débito, números de cuentas bancarias y códigos de identificación bancaria;

"Información de compra" significa, en su conjunto, cualquier pedido, factura, correo electrónico de confirmación, recibo o documento similar, ya sea en formato impreso o electrónico;

"Sistema" significa cualquier infraestructura de comunicaciones en línea disponible a través del Sitio Web ahora o en el futuro. Esto incluye, entre otros, correo electrónico web, foros, chat en vivo y enlaces de correo electrónico;

"Usuario" / "Usuarios" significa cualquier tercero que acceda al Sitio Web;

"Sitio Web" significa el sitio web que estás utilizando actualmente: euroaion.com.

EuroAion se esfuerza por proporcionar siempre artículos virtuales de alta calidad (obtenidos a cambio de ECoins) que estén libres de defectos. Los defectos incluyen, sin limitarse a ello, la corrupción de datos.

Esta Política de Reembolso cubre únicamente defectos que afecten al uso de los ECoins.

Esta Política de Reembolso no cubre las dificultades de uso derivadas de cuestiones tales como incompatibilidad de archivos o errores menores en los propios artículos virtuales, como faltas ortográficas o errores gráficos que no se deban a corrupción de datos.

Los ECoins no pueden ser canjeados de vuelta a moneda. Las compras de ECoins no son reembolsables.

Las solicitudes de reembolso de compras de ECoins realizadas dentro de los 30 días naturales se atenderán a discreción exclusiva de la administración de EuroAion. Si un artículo virtual fue otorgado al usuario en concepto de bonificación, regalo o promoción, no podrá ser objeto de reembolso en ECoins.

Si un artículo virtual presenta defectos en el momento de la recepción, debes informar inmediatamente a EuroAion y, en cualquier caso, en el plazo de 24 horas desde la recepción, para recibir de vuelta una cantidad de ECoins equivalente al precio de compra del artículo virtual correspondiente. Cualquier notificación recibida fuera de este plazo queda a la exclusiva discreción de la administración de EuroAion.

Las compras accidentales de ECoins ocasionadas por un fallo técnico del sistema de pago a través del cual se efectuó el pago deben gestionarse con el procesador de pagos correspondiente. EuroAion no es responsable de los fallos técnicos que se produzcan en los procesadores de pagos. EuroAion no se encarga de la gestión de las transacciones con tarjetas de crédito/débito ni de las transacciones bancarias realizadas para la compra de ECoins.

Cuando se emita cualquier reembolso, sea cual sea el motivo, EuroAion se reserva el derecho de suspender o cerrar la cuenta correspondiente en el Sitio Web.

Para cualquier consulta sobre el estado de tus pedidos, contáctanos en: support [at] euroaion.com

Última actualización: 23 de abril de 2026.

En caso de discrepancia entre las versiones lingüísticas, prevalecerá la versión inglesa del presente Acuerdo.