EuroAion 4.6 — Preguntas frecuentes

Envía la siguiente información a nuestro correo support [at] euroaion [dot] com desde el correo VINCULADO A LA CUENTA. En el mensaje, indica:
- el motivo del contacto (nombre de usuario perdido);
- posible nombre de usuario;
- una lista detallada de personajes de la cuenta;
- operaciones de donación (recibos);
- capturas de pantalla de los personajes (antiguas, hasta nivel 65);
- fecha de creación de la cuenta;
- fecha del último inicio de sesión.

¡Atención!
El correo es la prueba principal de la propiedad de la cuenta. Si no tienes acceso al correo y no lo recuerdas, recuperar la cuenta será más difícil.

• Si tienes acceso a tu cuenta y recuerdas el correo, pero ya no tienes acceso a él, puedes simplemente cambiar el correo en tu perfil del sitio web. Solo se requiere confirmación con la contraseña. No es necesario tener acceso al propio correo.
• Si no recuerdas el correo:

Envía la siguiente información a nuestro correo support [at] euroaion [dot] com. En el mensaje, indica:
- el motivo del contacto (correo perdido / sin acceso al correo);
- nombre de usuario / nombre de cuenta / login;
- lista de personajes de la cuenta (incluidos los eliminados — lista detallada con nicks, clases, niveles);
- operaciones de donación (recibos);
- capturas de pantalla de los personajes (antiguas, hasta nivel 65);
- fecha de creación de la cuenta;
- fecha del último inicio de sesión.

Hay 2 opciones posibles:
1. Error breve: «We are sorry but this account does not currently have access to Aion».
Este error significa que NO activaste tu cuenta por correo después del registro o que la cuenta fue desactivada por motivos de seguridad debido a una larga ausencia del juego (más de 30 días). Para activar tu cuenta, debes hacer clic en el enlace que se envió a la dirección de correo indicada durante el registro. Si el registro fue hace mucho tiempo, puedes obtener un nuevo enlace iniciando sesión en nuestro sitio euroaion.com.

2. Error largo: «We are sorry but this account does not currently have access to Aion. All the authorities given to your account have been suspended...»
Este error significa que la cuenta ha sido bloqueada (baneada). Si estás seguro de no haber infringido las reglas del servidor, contáctanos por el medio que prefieras (correo — support [at] euroaion [dot] com, foro, Discord).

1) Revisa todas las carpetas de tu buzón (spam, foros, publicidad, etc.);
2) Es posible que hayas escrito mal el correo. En ese caso, debes crear una nueva cuenta.
3) Es posible que tu proveedor de correo bloquee nuestros mensajes. En ese caso, debes crear una nueva cuenta con otra dirección de correo.

No, lamentablemente tendrás que crear y subir de nivel un nuevo personaje.

No, no hay transferencias desde otros servidores. Sin embargo, tenemos bonificaciones para nuevos jugadores

La seguridad de las cuentas de nuestros jugadores es muy importante para nosotros y hacemos todo lo posible para proteger cada cuenta. Ni siquiera el equipo tiene acceso a las contraseñas de los jugadores.
Posibles variantes de un «hackeo»:
- le diste tu cuenta a otra persona;
- creaste las mismas cuentas (nombre de usuario + contraseña) en otros servidores de Aion y alguien lo aprovechó para acceder a tu cuenta en nuestro servidor (alguien usó la contraseña y el nombre de usuario correctos para entrar en tu cuenta).

El equipo no se hace responsable de las cuentas de los jugadores. Tú eres personalmente responsable, ya que los usuarios a veces comparten sus cuentas con otros (¡algo que NO recomendamos en absoluto!).

En el momento en que compartes la cuenta con otra persona (incluida la publicación de los datos de la cuenta, el uso de contraseñas débiles y los mismos datos de acceso para muchos servicios de Internet), aceptas asumir toda la responsabilidad de lo que le suceda a la cuenta a partir de entonces. El equipo no tomará ninguna medida si (la lista no se limita a los casos mencionados):
- la cuenta es robada / los datos son modificados;
- los objetos desaparecen / se rompen / se desencantan / se venden / se envían a otras personas, etc.;
- la cuenta es baneada por las acciones de la persona que accedió a ella con tu permiso;
- los ECoins desaparecen de la cuenta;
- hay modificaciones en el personaje / objetos / cuenta que no realizaste;
y otros casos que ocurrieron con la cuenta después de / debido a haberla compartido con otra persona.

Consulta la guía sobre problemas comunes con el juego

Si tu problema no se resuelve, contacta con el equipo (correo — support [at] euroaion [dot] com, foro, Discord).

Lee la guía en el foro

a) Prueba a elegir otro servidor proxy (ve a la pantalla de selección de personaje -> selección de servidor);

b) asegúrate de que tu conexión a Internet es estable;

c) comprueba la conexión

Si tu personaje está atascado, puedes usar la función de teletransporte en nuestro sitio web.
Para ello, inicia sesión en euroaion.com y entra en tu perfil. El teletransporte está disponible en el menú de la izquierda.

Solo tenemos un servidor. Al iniciar el juego, ves una lista de servidores proxy. Solo afectan a tu conexión con el servidor. Todos los personajes y jugadores son los mismos.

Prueba diferentes proxys para encontrar el mejor ping para ti. Puedes comprobar el ping en el juego mediante el chat. El comando de chat es /ping.

Para reducir el impacto de los ataques en el juego, recomendamos usar Main AntiDDoS.

Más información sobre los servidores proxy

Puedes usar la consola Shugo.
¡Atención! No confundir con Aion Art Console.
¿Cuál es la diferencia?
- Fíjate en el nombre.
- La consola Shugo es un programa independiente. Al usarla, no es necesario añadir nada al cliente del juego.
- Aion Art Console se activa añadiendo archivos al cliente del juego y se ejecuta dentro del juego. ¡NO debe usarse!

Estamos en contra de cualquier modificación del cliente y no recomendamos hacer ninguna. Por este motivo, no podemos proporcionar ninguna guía para tales cambios. Ten en cuenta que algunas modificaciones del cliente del juego pueden conllevar sanciones.

Lo más probable es que, al salir del juego, se interrumpiera la conexión y la información no se enviase al servidor. Esto ocurre con más frecuencia cuando hay problemas con la conexión a Internet.
Lamentablemente, solo puedes restaurarlo manualmente.

En el sitio web hay varios sistemas de pago, en cada uno puedes elegir distintos métodos.
Más información sobre los sistemas de pago

Entre los sistemas y métodos también está disponible la criptomoneda. Guía sobre el uso de criptomonedas para donaciones

También puedes obtener monedas por:
- retransmitir el proyecto (reglas — click);
- participar en los concursos del foro. Suelen publicarse en las festividades.

Para resolver este problema, debes contactar con el equipo (correo — support [at] euroaion [dot] com, foro, Discord).
Proporciona la siguiente información:
- un recibo que confirme el cargo en tu cuenta bancaria / monedero;
- nombre de usuario (nombre de cuenta / login);
- la cantidad de monedas solicitada;
- hora y fecha exactas del pago;
- el sistema de pago utilizado (consulta nuestro sitio web);
- método de pago (hay varios en los sistemas);
- los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si el pago se realizó con tarjeta;
- el ID (número) de la transacción en formato de texto, si el pago se realizó en criptomoneda;
- la dirección de correo indicada al pagar, si el sistema la solicitó.

Sigue el enlace para encontrar toda la información sobre la colaboración con streamers

Puedes informarte sobre las cuentas premium siguiendo el enlace

No. Sin embargo, si el objeto deseado cumple con las reglas de nuestra tienda, puedes sugerírnoslo en el tema del foro.

El equipo no vende personajes, armaduras, armas, templados (Temperings), etc.

Si tu personaje está atascado, puedes usar la función de teletransporte en nuestro sitio web.
Para ello, inicia sesión en euroaion.com y entra en tu perfil. El teletransporte está disponible en el menú de la izquierda.

Este tipo de cuestiones siempre son individuales. Para resolver este problema, debes contactar con el equipo (correo — support [at] euroaion [dot] com, foro, Discord).

¡Atención!
- Todos los cambios y reembolsos solo son posibles si nos contactas en las 24 horas siguientes a la compra / eliminación accidental del objeto.
- Los objetos pequeños del juego no se restauran (pociones, piedras, recursos, monedas, etc.). Solo pueden restaurarse / cambiarse los objetos valiosos (armaduras, armas, accesorios, objetos valiosos difíciles de obtener) y solo si no han sido empaquetados. Los objetos por las Marcas de batalla (Battle Marks) no son recuperables ni canjeables.
- Los objetos de la tienda del juego, si se compraron por error / al personaje equivocado, pueden ser sustituidos / devueltos.
- Al restaurar / sustituir armaduras / armas / accesorios, los templados (Temperings) no se restauran;
- Los objetos desmontados en piedras solo se restauran si estaban claramente en uso (presencia de templados);
- Los objetos con atributos aleatorios no pueden restaurarse.

Espera al próximo mantenimiento del servidor (programado todos los martes y viernes). Todos los nombres que se hayan cambiado volverán a estar disponibles.

El horario está disponible en los siguientes enlaces:
Arena / Dredgion

Asedios

Los bonificadores de experiencia doble están disponibles desde las 00:00 del sábado hasta las 00:00 del lunes (es decir, todo el sábado y todo el domingo).
Solo afectan a la experiencia obtenida de los monstruos y a la probabilidad de obtener objetos de ellos.

Lo más probable es que, al salir del juego, se interrumpiera la conexión y la información no se enviase al servidor. Esto ocurre con más frecuencia cuando hay problemas con la conexión a Internet.
Lamentablemente, solo puedes restaurarlo manualmente.

a) Jamanok no habla, está fuera de la taberna.

Hay un asedio en curso. En cuanto termine, el PNJ volverá a su sitio y podrás completar la tarea.

b) «Project Drakanhammer» — el libro no se puede usar.

Después de usar el libro en el suelo, debes abrir el inventario (cubo especial) y usarlo desde ahí.

c) No hay misión de entrada para «Kromede's Trial».

Asegúrate de no tener ni activa ni completada la misión «Rotten Rotrons».
Si el primer punto está en orden, debes esperar al próximo mantenimiento del servidor (programado todos los martes y viernes).

d) «The Secret of Adma Stronghold» — Sahnu no actualiza la misión.

Debes completar las misiones «The Secret Passage» y «Light up the Lighthouse».

Sigue la guía

No es posible comprar objetos a este PNJ. Está añadido únicamente para probarse los objetos de la tienda del juego.

Más detalles

El premium de experiencia funciona a través de la energía de reposo (Energy of Repose, buff en el personaje)
Si pasas el cursor sobre este buff, puedes ver si está lleno. Si el llenado es del 0 %, no obtendrás experiencia adicional. Puedes rellenar la energía con té, estando offline (preferiblemente en la casa) o descansando junto a los músicos en Oriel/Pernon.

No, así está previsto por el juego.

No, lamentablemente tendrás que crear y subir de nivel un nuevo personaje.

Los objetos no pueden desaparecer, eso no es posible.
Lo que pudo haber ocurrido en realidad:
- tiraste o vendiste el/los objeto(s);
- le diste tu cuenta a otra persona.

Sigue el enlace

Puedes encontrar detalles sobre el servidor en el siguiente enlace

Informamos a todos los jugadores de los eventos al mismo tiempo. Las novedades se publican en todos nuestros canales y medios. No damos información anticipada de forma individual.

No, no hay transferencias desde otros servidores. Sin embargo, tenemos bonificaciones para nuevos jugadores

Los bonificadores de experiencia doble están disponibles desde las 00:00 del sábado hasta las 00:00 del lunes (es decir, todo el sábado y todo el domingo).
Solo afectan a la experiencia obtenida de los monstruos y a la probabilidad de obtener objetos de ellos.