EuroAion 4.6 — Ответы на часто задаваемые вопросы

Предоставьте следующую информацию на почту support [at] euroaion [dot] com с почты, которая ПРИВЯЗАНА К АККАУНТУ. В письме укажите:
- причину обращения (утеря логина);
- возможный логин;
- список персонажей на аккаунте (подробный);
- операции по донатам (чеки);
- скриншоты персонажей (старые, до 65 ур.);
- дату создания аккаунта;
- дату последнего входа.

Обратите внимание!
Почта является главным доказательством владения аккаунтом. Если у вас нет доступа к почте и вы ее не помните, то восстановить аккаунт будет сложнее.

• Если у вас есть доступ к аккаунту, помните почту, но доступа к ней нет, то почту можно просто изменить в личном кабинете на сайте. Для этого потребуется только подтверждение паролем. Доступ к самой почте не нужен.
• Если не помните почту:

Предоставьте следующую информацию на почту support [at] euroaion [dot] com. В письме укажите:
- причину обращения (утеря почты / доступа к почте);
- логин;
- список персонажей на аккаунте (включая удаленных. Подробный список с никами, классами, уровнями);
- операции по донатам (чеки);
- скриншоты персонажей (старые, до 65 ур.);
- дату создания аккаунта;
- дату последнего входа.

Возможы три варианта:
1. Ошибка "Заблокированный аккаунт" (короткая ошибка).
Ошибка означает, что вы НЕ активировали аккаунт по почте после регистрации либо аккаунт деактивирован из-за долгого отсутствия в игре (более 30 дней) для его безопасности. Чтобы активировать аккаунт, вам нужно перейти по ссылке, которая была выслана на указанную почту при регистрации. Если регистрация была давно, то получить новую ссылку можно залогинившись на нашем сайте euroaion.com .

2. Ошибка "Заблокированный аккаунт. Использование аккаунта полностью ограничено..." или "Заблокированный аккаунт. Использование Вашего аккаунта ограничено всвязи со злоупотреблением ошибками в игре либо с фактами, связанными с таким злоупотреблением..." (длинный текст).
Ошибка означает, что на аккаунт наложена блокировка (бан). Если Вы уверены, что не нарушали правила сервера, то свяжитесь с нами удобным способом (почта - support [at] euroaion [dot] com, форум, Discord)

3. Заблокированны персонажи на экране выбора персонажа.
В таком случае, причина блокировки указана на экране к каждому из заблокированных персонажей.

1) Проверьте все папки почтового ящика (спам, форумы, реклама и т.п.);
2) Возможно, вы допустили опечатку при указании почты. В этом случае нужно создать новый аккаунт.
3) Возможно, выбранный вами сервис электронной почты блокирует наши письма. В этом случае нужно создать новый аккаунт на другую почту.

Нет, к сожалению, придется начинать игру сначала.

Нет, переносов персонажей у нас нет. Но у нас есть бонусы для новичков

Мы за безопасность аккаунтов наших игроков, и делаем все возможное для ее поддержания. Доступа к паролям пользователей ни у кого нет, включая администрацию проекта.
Возможные варианты "взлома"
- Вы самостоятельно предоставили доступ к аккаунт другим людям;
- Вы создавали одинаковые аккаунты на разных серверах игры и кто-то этим воспользовался (т.е. на Ваш аккаунт вошли с правильными логином и паролем).

К сожалению, восстановить предметы в таком случае не получится. См. правила сервера

Администрация не несет ответственности за аккаунты игроков. Вы несете за них персональную ответственность, поскольку пользователи иногда делятся аккаунтами с другими лицами (что мы КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ рекомендуем!)

В момент передачи аккаунта другому человеку (включая публикацию данных аккаунта, использование слабых паролей и одинаковых данных для входа на множестве интернет-сервисов) Вы соглашаетесь нести полную ответственность за все дальнейшие действия с аккаунтом. Администрация не предпринимает никаких действий, если (список не ограничен перечисленными случаями):
- аккаунт украден / данные изменены;
- с аккаунта пропадают / ломаются / расчаровываются / продаются / отправляются другим людям предметы и т.д.;
- аккаунт получает блокировку из-за действий человека, получившего к нему доступ с Вашего согласия;
- с аккаунта пропадают ecoins;
- появляются любые изменения персонажа / предметов / аккаунта, которые Вы не вносили;
и другие случаи, произошедшие с аккаунтом после / в результате его передачи другому человеку.

Гайд по проблемам с игрой

Читать гайд на форуме

а) Попробуйте выбрать другой прокси-сервер (необходимо выйти на выбор персонажей -> выбор сервера);

б) убедитесь, что ваше интернет соединение стабильно;

в) сделайте проверку

Воспользуйтесь функцией телепорта на нашем сайте euroaion.com.
Для этого необходимо войти в свой аккаунт на сайте и перейти в личный кабинет. Телепорт будет доступен в левом меню сайта.

У нас только один сервер. При запуске игры вы видите прокси-сервера. Они влияют только на ваше подключение к серверу. Персонажи и игроки будут те же.

Попробуйте разные сервера, чтобы выбрать оптимальный для вас по пингу. Проверить пинг в игре можно через чат. Команда чата /пинг (в английском клиенте /ping).

Для уменьшения влияния атак на игровой процесс, рекомендуем использовать Main AntiDdos.

Подробнее о прокси-серверах

Шиго консоль использовать можно.
Внимание! Не путать с Aion Art console.
В чем разница?
-Смотрите на название.
-Шиго консоль - отдельная программа. При ее использовании ничего не нужно добавлять в клиент игры.
-Aion art Console включается добавлением файлов в клиент игры и запускается внутри игры. Ее не стоит использовать!

Мы против любых модификаций клиента игры и не рекомендуем их делать. По этой причине мы не предоставляем гайдов по таким изменениям. Обратите внимание: некоторые изменения в клиенте игры могут привести к санкциям.

Скорее всего при выходе из игры произошел разрыв соединения и информация не была отправлена на сервер.Чаще происходит при проблемах с подключением к интернету.
К сожалению, восстановить все можно только вручную.

На сайте представлены несколько систем оплаты, в каждой из которых можно выбрать различные способы.
Подробнее о системах оплаты

Среди систем и способов также доступна криптовалюта. Гайд по использованию криптовалюты для пожертвований

Для решения подобного вопроса необходимо связаться с командой (почта - support [at] euroaion [dot] com, форум, Discord).
Предоставьте следующую информацию:
-чек, подтверждающий списание средств с вашего банковского счета/кошелька;
-логин;
-запрошенная сумма монет;
-точные время и дата оплаты;
-использованная платежная система (см. на нашем сайте);
-способ оплаты (их несколько в системах);
-4 последние цифры карты, если была оплата картой;
-ID (номер) транзакции в текстовом виде, если оплата была криптовалютой;
-адрес электронной почты, указанный при оплате, если он был запрошен системой.

По ссылке можно найти всю информацию по сотрудничеству со стримерами

Узнать о премиум аккаунтах можно по ссылке

Нет. Однако, если желаемый предмет удовлетворяет условиям нашего магазина, то его можно порекомендовать в теме

Персонажей, броню, оружие, воду и т.д. администрация не продает.

Воспользуйтесь функцией телепорта на нашем сайте euroaion.com.
Для этого необходимо войти в свой аккаунт на сайте и перейти в личный кабинет. Телепорт будет доступен в левом меню сайта.

Такие вопросы всегда индивидуальны. Для решения подобного вопроса необходимо связаться с командой (почта - support [at] euroaion [dot] com, форум, Discord).

Внимание!
- Все обмены и возвраты возможны только если вы связываетесь с нами в течение 24ч после совершения покупки / случайного удаления предмета.
- Мелкие игровые предметы не восстанавливаются (банки, камни, ресурсы, монеты и т.п.). Только ценные вещи (броня, оружие, аксессуары, ценные предметы, которые сложно получить), которые не были упакованы. Предметы за узы кровавой битвы не подлежат ни восстановлению, ни обмену. Предметы из игрового магазина, если куплены по ошибке/не на того персонажа могут быть заменены/возвращены.
- При восстановлении/замене брони/оружия/аксессуаров усиления не восстанавливаются;
- Разобранные на камни вещи восстанавливаются только при условии, что они были в явном использовании (наличие усилений);
- Предметы со случайными характеристиками не подлежат восстановлению.

Дождаться следующего рестарта сервера (планово каждый вторник и пятница). Все имена, которые были изменены, снова станут доступны.

Расписание доступно по ссылкам:
Арена / Дерадиконы

Осады

Двойные рейты на опыт доступны с 00:00 субботы до 00:00 понедельника (то есть всю субботу и все воскресенье).
Влияют только на опыт с мобов и на шанс получения предметов с них же.

Скорее всего при выходе из игры произошел разрыв соединения и информация не была отправлена на сервер.Чаще происходит при проблемах с подключением к интернету.
К сожалению, восстановить все можно только вручную.

а) Джаманок не разговаривает, стоит вне дома

Идет осада. Как только осада закончится, НПС вернется на свое место, и можно будет выполнить задание.

б) "Секретное исследование Теобомоса" - не используется книга.

После использования книги на земле, нужно открыть инвентарь (квестовый куб) и использовать ее там.

в) Нет задания на вход в "Кошмар"

Убедитесь, что у вас не активно и не выполнено задание "[Подземелье] Истинная сущность ронтонов".
Если с первым пунктом все в порядке, то нужно дождаться следующего рестарта сервера (планово каждый вторник и пятница).

г) "Тайна заражения" - Сахну не обновляет миссию.

Необходимо завершить задание "Зажечь маяк".

Следуйте гайду

Купить предметы у этого НПС невозможно. Они добавлены только для примерки вещей из игрового магазина.

Подробне

Премиум на опыт работает через энергию отдыха (баф на персонаже)
Если навести курсор на этот баф, то можно увидеть его наполнение. Если наполнение - 0%, то дополнительного опыта не будет.
Наполнить энергию можно с помощью чая, отсутствия в игре (желательно в доме), отдыха возле музыкантов в Элиане/Ферноне.

Нет, так задумано игрой.

Нет, к сожалению, придется начинать игру сначала.

"Пропасть" предметы не могут, это невозможно.
Возможные варианты:
- Вы выбросили/продали предмет;
- Вы давали доступ к аккаунту кому-то еще.

С правилами нашего сервера можно ознакомиться по ссыле

Подробности о сервере можно узнать по ссылке

О всех ивентах мы сообщаем одновременно для всех игроков. Новости публикуются во всех наших каналах и медиа. Отдельную информацию никому не даем.

Нет, переносов персонажей у нас нет. Но у нас есть бонусы для новичков

Двойные рейты на опыт доступны с 00:00 субботы до 00:00 понедельника (то есть всю субботу и все воскресенье).
Влияют только на опыт с мобов и на шанс получения предметов с них же.