EuroAion 4.6 — Foire aux questions

Envoie les informations suivantes à notre adresse e-mail support [at] euroaion [dot] com depuis l'adresse e-mail LIÉE AU COMPTE. Dans le message, indique :
- le motif du contact (identifiant perdu) ;
- identifiant possible ;
- une liste détaillée des personnages du compte ;
- opérations de don (reçus) ;
- captures d'écran des personnages (anciennes, jusqu'au niveau 65) ;
- date de création du compte ;
- date de la dernière connexion.

Attention !
L'adresse e-mail est la principale preuve de propriété du compte. Si tu n'as plus accès à l'e-mail et ne t'en souviens pas, la récupération du compte sera plus difficile.

• Si tu as accès à ton compte, te souviens de l'e-mail mais n'y as plus accès, tu peux simplement modifier l'e-mail dans ton profil sur le site. Cela ne nécessite qu'une confirmation par mot de passe. L'accès à l'e-mail lui-même n'est pas nécessaire.
• Si tu ne te souviens pas de l'e-mail :

Envoie les informations suivantes à notre adresse e-mail support [at] euroaion [dot] com. Dans le message, indique :
- le motif du contact (e-mail perdu / pas d'accès à l'e-mail) ;
- identifiant / nom de compte / nom de connexion ;
- liste des personnages du compte (y compris supprimés — liste détaillée avec pseudos, classes, niveaux) ;
- opérations de don (reçus) ;
- captures d'écran des personnages (anciennes, jusqu'au niveau 65) ;
- date de création du compte ;
- date de la dernière connexion.

Il y a 2 options possibles :
1. Erreur courte : « We are sorry but this account does not currently have access to Aion ».
Cette erreur signifie que tu n'as PAS activé ton compte par e-mail après l'inscription, ou que le compte a été désactivé pour des raisons de sécurité en raison d'une longue absence du jeu (plus de 30 jours). Pour activer ton compte, tu dois cliquer sur le lien envoyé à l'adresse e-mail indiquée lors de l'inscription. Si l'inscription est ancienne, tu peux obtenir un nouveau lien en te connectant sur notre site euroaion.com.

2. Erreur longue : « We are sorry but this account does not currently have access to Aion. All the authorities given to your account have been suspended... »
Cette erreur signifie que le compte a été bloqué (banni). Si tu es sûr de ne pas avoir enfreint les règles du serveur, contacte-nous comme bon te semble (e-mail — support [at] euroaion [dot] com, forum, Discord).

1) Vérifie tous les dossiers de ta boîte de réception (spam, forums, publicité, etc.) ;
2) Tu as peut-être fait une faute de frappe en saisissant l'e-mail. Dans ce cas, tu dois créer un nouveau compte.
3) Il est possible que ton fournisseur de messagerie bloque nos e-mails. Dans ce cas, tu dois créer un nouveau compte avec une autre adresse e-mail.

Non, malheureusement, tu devras créer et faire monter un nouveau personnage.

Non, il n'y a pas de transferts depuis d'autres serveurs. Cependant, nous offrons des bonus aux nouveaux joueurs

La sécurité des comptes de nos joueurs est très importante pour nous, et nous faisons tout pour protéger chaque compte. Même l'équipe n'a pas accès aux mots de passe des joueurs.
Variantes possibles d'un « piratage » :
- tu as donné ton compte à quelqu'un ;
- tu as créé les mêmes comptes (identifiant + mot de passe) sur d'autres serveurs Aion, et quelqu'un l'a utilisé pour accéder à ton compte sur notre serveur (quelqu'un a utilisé le bon mot de passe et le bon identifiant pour entrer dans ton compte).

L'équipe n'est pas responsable des comptes des joueurs. Tu en es personnellement responsable, car les utilisateurs partagent parfois leurs comptes avec d'autres (ce que nous DÉCONSEILLONS fortement !).

Au moment où tu partages le compte avec une autre personne (y compris la publication des données du compte, l'utilisation de mots de passe faibles et des mêmes identifiants pour de nombreux services Internet), tu acceptes d'assumer l'entière responsabilité de ce qui arrive ensuite au compte. L'équipe n'entreprendra aucune action si (la liste n'est pas limitée aux cas mentionnés) :
- le compte est volé / les données sont modifiées ;
- les objets disparaissent / sont cassés / désenchantés / vendus / envoyés à d'autres personnes, etc. ;
- le compte est banni en raison des actions de la personne y ayant accédé avec ton autorisation ;
- les ECoins disparaissent du compte ;
- des modifications sont apportées au personnage / aux objets / au compte que tu n'as pas effectuées ;
et d'autres cas qui sont arrivés au compte après / parce qu'il a été partagé avec une autre personne.

Consulte le guide sur les problèmes courants avec le jeu

Si ton problème persiste, contacte l'équipe (e-mail — support [at] euroaion [dot] com, forum, Discord).

Lire le guide sur le forum

a) Essaie de choisir un autre proxy (va sur l'écran de sélection des personnages → choix du serveur) ;

b) assure-toi que ta connexion Internet est stable ;

c) vérifie la connexion

Si ton personnage est bloqué, tu peux utiliser la fonction téléport sur notre site.
Pour cela, connecte-toi sur notre site euroaion.com et accède à ton profil. Le téléport est disponible dans le menu de gauche.

Nous n'avons qu'un seul serveur. Au lancement du jeu, tu vois la liste des proxys. Ils n'affectent que ta connexion au serveur. Tous les personnages et joueurs sont les mêmes.

Essaie différents proxys pour trouver le meilleur ping pour toi. Tu peux vérifier le ping en jeu via le chat. La commande est /ping.

Pour réduire l'impact des attaques sur le gameplay, nous recommandons d'utiliser Main AntiDDoS.

En savoir plus sur les proxys

Tu peux utiliser la console Shugo.
Attention ! À ne pas confondre avec Aion Art Console.
Quelle est la différence ?
- Regarde le nom.
- La console Shugo est un programme séparé. Lors de son utilisation, rien n'a besoin d'être ajouté au client de jeu.
- Aion Art Console est activée en ajoutant des fichiers au client de jeu et fonctionne à l'intérieur du jeu. Elle ne doit PAS être utilisée !

Nous sommes contre toute modification du client et ne te recommandons pas d'en faire. Pour cette raison, nous ne pouvons fournir aucun guide pour de telles modifications. Note que certaines modifications du client peuvent entraîner des sanctions.

Il est très probable que la connexion ait été interrompue lors de la fermeture du jeu et que les informations n'aient pas été envoyées au serveur. Cela arrive plus souvent en cas de problèmes de connexion Internet.
Malheureusement, cela ne peut être restauré que manuellement par toi.

Il existe plusieurs systèmes de paiement sur le site, dans chacun tu peux choisir différentes méthodes.
En savoir plus sur les systèmes de paiement

La cryptomonnaie est également disponible parmi les systèmes et méthodes. Guide sur l'utilisation de la cryptomonnaie pour les dons

Tu peux également obtenir des coins en :
- streamant le projet (règles — cliquer) ;
- participant à des concours sur le forum. Ils sont généralement organisés pour les fêtes.

Pour résoudre ce problème, tu dois contacter l'équipe (e-mail — support [at] euroaion [dot] com, forum, Discord).
Fournis les informations suivantes :
- un reçu confirmant le débit de ton compte bancaire / portefeuille ;
- identifiant (nom de compte / nom de connexion) ;
- le nombre de coins demandé ;
- la date et l'heure exactes du paiement ;
- le système de paiement utilisé (voir sur notre site) ;
- la méthode de paiement (il y en a plusieurs dans les systèmes) ;
- les 4 derniers chiffres de la carte si le paiement a été effectué par carte ;
- l'ID (numéro) de la transaction sous forme texte si le paiement a été effectué en cryptomonnaie ;
- l'adresse e-mail indiquée lors du paiement, si elle a été demandée par le système.

Suis le lien pour trouver toutes les informations sur la coopération avec les streamers

Tu peux en savoir plus sur les comptes premium en suivant le lien

Non. Cependant, si l'objet souhaité respecte les règles de notre boutique, tu peux nous le suggérer via le sujet du forum.

L'équipe ne vend ni personnages, ni armures, ni armes, ni trempes (Temperings), etc.

Si ton personnage est bloqué, tu peux utiliser la fonction téléport sur notre site.
Pour cela, connecte-toi sur notre site euroaion.com et accède à ton profil. Le téléport est disponible dans le menu de gauche.

Ce genre de question est toujours individuel. Pour résoudre ce problème, tu dois contacter l'équipe (e-mail — support [at] euroaion [dot] com, forum, Discord).

Attention !
- Tous les échanges et remboursements ne sont possibles que si tu nous contactes dans les 24 heures suivant l'achat / la suppression accidentelle de l'objet.
- Les petits objets de jeu ne sont pas restaurés (potions, pierres, ressources, coins, etc.). Seuls les objets de valeur peuvent être restaurés / échangés (armures, armes, accessoires, objets précieux difficiles à obtenir) et uniquement s'ils n'ont pas été emballés. Les objets pour les Marques de combat (Battle Marks) ne peuvent être ni remboursés ni échangés.
- Les objets de la boutique du jeu peuvent être remplacés / retournés en cas d'achat accidentel / d'achat sur le mauvais personnage.
- Lors de la restauration / du remplacement d'armures / d'armes / d'accessoires, les trempes (Temperings) ne sont pas restaurées ;
- Les objets démontés en pierres ne sont restaurés que s'ils étaient manifestement utilisés (présence de trempes) ;
- Les objets aux caractéristiques aléatoires ne peuvent pas être restaurés.

Attends le prochain redémarrage du serveur (prévu chaque mardi et vendredi). Tous les noms qui ont été modifiés redeviendront disponibles.

Le planning est disponible aux liens suivants :
Arène / Dredgion

Sièges

Les bonus d'expérience double sont disponibles de 00h00 le samedi à 00h00 le lundi (c'est-à-dire tout le samedi et tout le dimanche).
Ils n'affectent que l'expérience tirée des monstres et la chance d'obtenir des objets de leur part.

Il est très probable que la connexion ait été interrompue lors de la fermeture du jeu et que les informations n'aient pas été envoyées au serveur. Cela arrive plus souvent en cas de problèmes de connexion Internet.
Malheureusement, cela ne peut être restauré que manuellement par toi.

a) Jamanok ne parle pas, se tient à l'extérieur de la taverne.

Un siège est en cours. Dès qu'il sera terminé, le PNJ retournera à sa place et la tâche pourra être accomplie.

b) « Une arme géante » (Project Drakanhammer) — le livre n'est pas utilisable.

Après avoir utilisé le livre au sol, tu dois ouvrir l'inventaire (cube spécial) et l'utiliser depuis là.

c) Il n'y a pas de quête d'entrée pour « Procès de Kromède » (Kromede's Trial).

Assure-toi de n'avoir ni active ni terminée la quête « Pourrissants corrompus ».
Si le premier point est en ordre, tu dois attendre le prochain redémarrage du serveur (prévu chaque mardi et vendredi).

d) « Le secret de la forteresse d'Adma » — Sahnu ne met pas la mission à jour.

Tu dois terminer les missions « Le passage secret » et « Illuminer le phare ».

Suis le guide

Il est impossible d'acheter des objets auprès de ce PNJ. Il est uniquement là pour que tu puisses essayer les objets de la boutique du jeu.

Plus de détails

Le premium d'expérience fonctionne via l'énergie d'aspiration (Energy of Repose, buff sur le personnage)
Si tu passes le curseur sur ce buff, tu peux voir s'il est rempli. Si le remplissage est à 0 %, tu n'auras pas d'expérience supplémentaire. Tu peux remplir l'énergie avec du thé, en restant hors ligne (de préférence dans la maison) ou en te reposant près des musiciens à Oriel/Pernon.

Non, c'est ainsi prévu par le jeu.

Non, malheureusement, tu devras créer et faire monter un nouveau personnage.

Les objets ne peuvent pas disparaître, c'est impossible.
Ce qui a pu réellement se passer :
- tu as jeté ou vendu le ou les objets ;
- tu as donné ton compte à quelqu'un.

Suis le lien

Tu peux trouver des détails sur le serveur au lien suivant

Nous informons tous les joueurs des événements en même temps. Les nouvelles sont publiées dans tous nos canaux et médias. Nous ne fournissons pas d'informations préalables individuelles.

Non, il n'y a pas de transferts depuis d'autres serveurs. Cependant, nous offrons des bonus aux nouveaux joueurs

Les bonus d'expérience double sont disponibles de 00h00 le samedi à 00h00 le lundi (c'est-à-dire tout le samedi et tout le dimanche).
Ils n'affectent que l'expérience tirée des monstres et la chance d'obtenir des objets de leur part.