EuroAion 4.6 — Domande frequenti

Invia le seguenti informazioni alla nostra e-mail support [at] euroaion [dot] com dall'indirizzo e-mail COLLEGATO ALL'ACCOUNT. Nel messaggio, indica:
- il motivo del contatto (nome utente perso);
- possibile nome utente;
- un elenco dettagliato dei personaggi sull'account;
- operazioni di donazione (ricevute);
- screenshot dei personaggi (vecchi, fino al livello 65);
- data di creazione dell'account;
- data dell'ultimo accesso.

Attenzione!
L'e-mail è la principale prova di proprietà dell'account. Se non hai accesso all'e-mail e non la ricordi, il recupero dell'account sarà più difficile.

• Se hai accesso al tuo account, ricordi l'e-mail ma non hai più accesso a essa, puoi semplicemente cambiare l'e-mail nel tuo profilo sul sito. È richiesta solo la conferma con la password. Non è necessario l'accesso all'e-mail stessa.
• Se non ricordi l'e-mail:

Invia le seguenti informazioni alla nostra e-mail support [at] euroaion [dot] com. Nel messaggio, indica:
- il motivo del contatto (e-mail persa / nessun accesso all'e-mail);
- nome utente / nome account / login;
- elenco dei personaggi sull'account (inclusi quelli eliminati — elenco dettagliato con nickname, classi, livelli);
- operazioni di donazione (ricevute);
- screenshot dei personaggi (vecchi, fino al livello 65);
- data di creazione dell'account;
- data dell'ultimo accesso.

Ci sono 2 possibilità:
1. Errore breve: «We are sorry but this account does not currently have access to Aion».
Questo errore significa che NON hai attivato il tuo account tramite e-mail dopo la registrazione, oppure che l'account è stato disattivato per motivi di sicurezza a causa di una lunga assenza dal gioco (più di 30 giorni). Per attivare il tuo account, devi cliccare sul link inviato all'indirizzo e-mail indicato durante la registrazione. Se la registrazione è di molto tempo fa, puoi ottenere un nuovo link accedendo al nostro sito euroaion.com.

2. Errore lungo: «We are sorry but this account does not currently have access to Aion. All the authorities given to your account have been suspended...»
Questo errore significa che l'account è stato bloccato (bannato). Se sei sicuro di non aver violato le regole del server, contattaci nel modo che preferisci (e-mail — support [at] euroaion [dot] com, forum, Discord).

1) Controlla tutte le cartelle della tua casella di posta (spam, forum, pubblicità, ecc.);
2) Potresti aver fatto un errore di battitura nell'inserire l'e-mail. In tal caso, devi creare un nuovo account.
3) È possibile che il tuo provider di posta blocchi i nostri messaggi. In tal caso, devi creare un nuovo account con un'altra e-mail.

No, purtroppo dovrai creare e portare di livello un nuovo personaggio.

No, non ci sono trasferimenti da altri server. Tuttavia, abbiamo bonus per i nuovi giocatori

La sicurezza degli account dei nostri giocatori è molto importante per noi e facciamo tutto il possibile per proteggere ogni account. Nemmeno lo staff ha accesso alle password dei giocatori.
Possibili varianti di un «hackeraggio»:
- hai dato l'account ad altre persone;
- hai creato gli stessi account (nome utente + password) su altri server di Aion e qualcuno l'ha sfruttato per accedere al tuo account sul nostro server (qualcuno ha usato la password e il nome utente corretti per entrare nel tuo account).

Lo staff non è responsabile degli account dei giocatori. Tu sei personalmente responsabile, poiché gli utenti a volte condividono i propri account con altri (cosa che NON raccomandiamo assolutamente!).

Nel momento in cui condividi l'account con un'altra persona (compresa la pubblicazione dei dati dell'account, l'uso di password deboli e degli stessi dati di accesso per molti servizi Internet), accetti di assumerti l'intera responsabilità di ciò che accadrà all'account in seguito. Lo staff non intraprenderà alcuna azione se (l'elenco non è limitato ai casi citati):
- l'account viene rubato / i dati vengono modificati;
- gli oggetti scompaiono / si rompono / vengono disincantati / venduti / inviati ad altre persone, ecc.;
- l'account viene bannato a causa delle azioni della persona che vi ha avuto accesso con il tuo permesso;
- gli ECoin scompaiono dall'account;
- ci sono modifiche al personaggio / agli oggetti / all'account che non hai effettuato;
e altri casi avvenuti all'account dopo / a causa della condivisione con un'altra persona.

Consulta la guida sui problemi comuni con il gioco

Se il tuo problema non viene risolto, contatta lo staff (e-mail — support [at] euroaion [dot] com, forum, Discord).

Leggi la guida sul forum

a) Prova a scegliere un altro server proxy (vai alla schermata di selezione del personaggio -> selezione del server);

b) assicurati che la tua connessione Internet sia stabile;

c) verifica la connessione

Se il tuo personaggio è bloccato, puoi utilizzare la funzione di teletrasporto sul nostro sito web.
Per farlo, accedi su euroaion.com e vai al tuo profilo. Il teletrasporto è disponibile nel menu a sinistra.

Abbiamo solo un server. All'avvio del gioco, vedi un elenco di server proxy. Influenzano solo la tua connessione al server. Tutti i personaggi e giocatori sono gli stessi.

Prova diversi proxy per trovare il miglior ping per te. Puoi controllare il ping nel gioco tramite la chat. Il comando di chat è /ping.

Per ridurre l'impatto degli attacchi sul gameplay, consigliamo di utilizzare Main AntiDDoS.

Maggiori informazioni sui server proxy

Puoi usare la console Shugo.
Attenzione! Da non confondere con Aion Art Console.
Qual è la differenza?
- Guarda il nome.
- La console Shugo è un programma separato. Quando la usi, non è necessario aggiungere nulla al client di gioco.
- Aion Art Console viene attivata aggiungendo file al client di gioco e funziona all'interno del gioco. NON va usata!

Siamo contrari a qualsiasi modifica del client e non te ne consigliamo nessuna. Per questo motivo, non possiamo fornire alcuna guida a tali modifiche. Tieni presente che alcune modifiche al client di gioco possono comportare sanzioni.

Molto probabilmente, all'uscita dal gioco, la connessione è stata interrotta e le informazioni non sono state inviate al server. Succede più spesso in caso di problemi con la connessione Internet.
Purtroppo può essere ripristinato solo manualmente da te.

Sul sito sono disponibili diversi sistemi di pagamento, in ognuno puoi scegliere metodi differenti.
Maggiori informazioni sui sistemi di pagamento

Tra i sistemi e i metodi è disponibile anche la criptovaluta. Guida all'uso delle criptovalute per le donazioni

Puoi inoltre ottenere monete:
- facendo streaming del progetto (regole — click);
- partecipando ai concorsi sul forum. Di solito vengono pubblicati durante le festività.

Per risolvere questo problema, devi contattare lo staff (e-mail — support [at] euroaion [dot] com, forum, Discord).
Fornisci le seguenti informazioni:
- una ricevuta che confermi l'addebito sul tuo conto bancario / portafoglio;
- nome utente (nome account / login);
- la quantità di monete richiesta;
- ora e data esatte del pagamento;
- il sistema di pagamento utilizzato (vedi sul nostro sito);
- metodo di pagamento (ce ne sono diversi nei sistemi);
- le ultime 4 cifre della carta, se il pagamento è stato effettuato con carta;
- l'ID (numero) della transazione in formato testo, se il pagamento è stato effettuato in criptovaluta;
- l'indirizzo e-mail indicato durante il pagamento, se il sistema l'ha richiesto.

Segui il link per tutte le informazioni sulla collaborazione con gli streamer

Puoi informarti sugli account premium seguendo il link

No. Tuttavia, se l'oggetto desiderato rispetta le regole del nostro negozio, puoi proporlo nel topic del forum.

Lo staff non vende personaggi, armature, armi, temperati (Temperings), ecc.

Se il tuo personaggio è bloccato, puoi utilizzare la funzione di teletrasporto sul nostro sito web.
Per farlo, accedi su euroaion.com e vai al tuo profilo. Il teletrasporto è disponibile nel menu a sinistra.

Questo tipo di richieste è sempre individuale. Per risolvere questo problema, devi contattare lo staff (e-mail — support [at] euroaion [dot] com, forum, Discord).

Attenzione!
- Tutti gli scambi e i rimborsi sono possibili solo se ci contatti entro 24 ore dall'acquisto / dall'eliminazione accidentale dell'oggetto.
- I piccoli oggetti del gioco non vengono ripristinati (pozioni, pietre, risorse, monete, ecc.). Possono essere ripristinati / scambiati solo gli oggetti di valore (armature, armi, accessori, oggetti di valore difficili da ottenere) e solo se non sono stati impacchettati. Gli oggetti per i Marchi di battaglia (Battle Marks) non sono né recuperabili né scambiabili.
- Gli oggetti del negozio del gioco, se acquistati per errore / sul personaggio sbagliato, possono essere sostituiti / restituiti.
- Quando si ripristinano / sostituiscono armature / armi / accessori, i temperati (Temperings) non vengono ripristinati;
- Gli oggetti smontati in pietre vengono ripristinati solo se erano chiaramente in uso (presenza di temperati);
- Gli oggetti con attributi casuali non possono essere ripristinati.

Aspetta la prossima manutenzione del server (prevista ogni martedì e venerdì). Tutti i nomi che sono stati cambiati torneranno disponibili.

Il programma è disponibile ai seguenti link:
Arena / Dredgion

Assedi

I moltiplicatori di esperienza doppia sono attivi dalle 00:00 di sabato alle 00:00 di lunedì (cioè per tutto il sabato e tutta la domenica).
Influiscono solo sull'esperienza ottenuta dai mostri e sulla probabilità di ottenere oggetti da essi.

Molto probabilmente, all'uscita dal gioco, la connessione è stata interrotta e le informazioni non sono state inviate al server. Succede più spesso in caso di problemi con la connessione Internet.
Purtroppo può essere ripristinato solo manualmente.

a) Jamanok non parla, è fuori dalla taverna.

È in corso un assedio. Non appena finirà, il PNG tornerà al suo posto e sarà possibile completare la missione.

b) «Project Drakanhammer» — il libro non si può usare.

Dopo aver usato il libro a terra, devi aprire l'inventario (cubo speciale) e usarlo da lì.

c) Non c'è la quest d'ingresso per «Kromede's Trial».

Assicurati di non avere né attiva né completata la missione «Rotten Rotrons».
Se il primo punto è a posto, devi aspettare la prossima manutenzione del server (prevista ogni martedì e venerdì).

d) «The Secret of Adma Stronghold» — Sahnu non aggiorna la missione.

Devi completare le missioni «The Secret Passage» e «Light up the Lighthouse».

Segui la guida

Non è possibile acquistare oggetti da questo PNG. È inserito solo per provare gli oggetti del negozio del gioco.

Maggiori dettagli

Il premium di esperienza funziona attraverso l'energia di riposo (Energy of Repose, buff sul personaggio)
Se passi il cursore su questo buff, puoi vedere se è pieno. Se il riempimento è dello 0%, non otterrai esperienza aggiuntiva. Puoi ricaricare l'energia con il tè, stando offline (preferibilmente in casa) o riposando vicino ai musicisti a Oriel/Pernon.

No, è previsto così dal gioco.

No, purtroppo dovrai creare e portare di livello un nuovo personaggio.

Gli oggetti non possono sparire, è impossibile.
Cosa potrebbe essere realmente accaduto:
- hai buttato o venduto l'oggetto / gli oggetti;
- hai dato l'account a un'altra persona.

Segui il link

Puoi trovare i dettagli sul server al seguente link

Informiamo tutti i giocatori degli eventi nello stesso momento. Le novità vengono pubblicate su tutti i nostri canali. Non diamo informazioni anticipate in modo individuale.

No, non ci sono trasferimenti da altri server. Tuttavia, abbiamo bonus per i nuovi giocatori

I moltiplicatori di esperienza doppia sono attivi dalle 00:00 di sabato alle 00:00 di lunedì (cioè per tutto il sabato e tutta la domenica).
Influiscono solo sull'esperienza ottenuta dai mostri e sulla probabilità di ottenere oggetti da essi.