Politique de remboursement
Dans le présent Accord, les termes suivants auront les significations suivantes :
« Compte » désigne collectivement les informations personnelles et les identifiants utilisés par les Utilisateurs pour accéder aux ECoins, aux objets virtuels et/ou à tout système de communication sur ce Site Web ;
« Licence » désigne les conditions générales régissant votre utilisation des ECoins, objets virtuels ou services achetés sur ce Site Web ;
« Objets virtuels » désigne les objets virtuels en jeu obtenus via l'utilisation de la boutique du site Web en échange d'ECoins ;
« Objet virtuel inutilisé » désigne un objet virtuel acheté dans une boutique virtuelle désignée, conservé dans la boîte aux lettres en jeu et jamais retiré de celle-ci ;
« ECoins » désigne les pièces virtuelles disponibles à l'achat par les Utilisateurs conformément aux conditions de la Licence applicable ;
« Service » désigne collectivement toutes les fonctionnalités, outils, services ou informations en ligne disponibles via le Site Web, dès à présent ou à l'avenir ;
« Informations de paiement » désigne toutes les informations nécessaires à l'achat d'ECoins sur ce Site Web. Cela comprend, sans s'y limiter, les noms, adresses, numéros de cartes de crédit/débit, numéros de comptes bancaires et codes d'identification bancaire ;
« Informations d'achat » désigne collectivement toutes commandes, factures, e-mails de confirmation, reçus ou documents similaires, sous forme papier ou électronique ;
« Système » désigne toute infrastructure de communication en ligne disponible via le Site Web, dès à présent ou à l'avenir. Cela comprend, sans s'y limiter, les e-mails sur le Web, les forums, les fonctions de chat en direct et les liens e-mail ;
« Utilisateur » / « Utilisateurs » désigne toute tierce partie qui accède au Site Web ;
« Site Web » désigne le site web que vous utilisez actuellement : euroaion.com.
EuroAion s'efforce de toujours fournir des objets virtuels de haute qualité (obtenus en échange d'ECoins) exempts de défauts. Les défauts incluent notamment la corruption de données.
La présente Politique de Remboursement ne couvre que les défauts qui altèrent l'utilisation des ECoins.
La présente Politique de Remboursement ne couvre pas les difficultés d'utilisation liées à des problèmes tels que l'incompatibilité de fichiers ou des erreurs mineures dans les objets virtuels eux-mêmes, comme les fautes d'orthographe ou les défauts graphiques non dus à une corruption de données.
Les ECoins ne peuvent pas être reconvertis en monnaie. Les achats d'ECoins ne sont pas remboursables.
Les demandes de remboursement d'achats d'ECoins effectuées dans un délai de 30 jours calendaires relèvent de la seule discrétion de la direction d'EuroAion. Si un objet virtuel a été remis à un utilisateur à titre de bonus, cadeau ou promotion, il ne peut pas faire l'objet d'un remboursement en ECoins.
Si un objet virtuel présente des défauts à sa réception, vous devez en informer EuroAion immédiatement et au plus tard dans les 24 heures suivant la réception, afin de recevoir des ECoins équivalents au prix d'achat de l'objet virtuel concerné. Toute notification reçue en dehors de ce délai relève de la seule discrétion de la direction d'EuroAion.
Les achats accidentels d'ECoins survenus à la suite d'un dysfonctionnement technique du système de paiement utilisé doivent être contestés auprès du prestataire de paiement concerné. EuroAion n'est pas responsable des dysfonctionnements techniques survenant chez les prestataires de paiement. EuroAion ne gère pas les transactions par carte de crédit/débit ni les opérations bancaires effectuées pour l'achat d'ECoins.
Lorsqu'un remboursement est accordé, quelles qu'en soient les circonstances, EuroAion se réserve le droit de suspendre ou de résilier le compte concerné sur le Site Web.
Pour toute question concernant le statut de vos commandes, veuillez contacter : support [at] euroaion.com
Dernière mise à jour le 23 avril 2026.
En cas de divergence entre les versions linguistiques, la version anglaise du présent Accord prévaut.
